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輪椅廠家做好滿意的售后服務(wù)是維系老客戶的有利手段，同時(shí)會(huì)帶來更多的新客戶，那么輪椅廠家應(yīng)該如何才能將售后服務(wù)做到位呢?
首先，輪椅廠家要幫助經(jīng)銷商樹立正確的售后服務(wù)觀念，如在處理消費(fèi)者的投訴上，不能推脫、逃避責(zé)任，小問題電話指點(diǎn)，復(fù)雜問題應(yīng)在短時(shí)間內(nèi)派專門的負(fù)責(zé)人進(jìn)行現(xiàn)場查看，進(jìn)行分析、反應(yīng)，共同協(xié)商解決。輪椅廠家還可以制定一個(gè)反饋機(jī)制體系，督促經(jīng)銷商能及時(shí)通過電話做好售后服務(wù)跟蹤工作。
其次，比競爭對手多做一些，比用戶的心理期望值高一些。一家好的輪椅廠家不能就只是按照消保委和環(huán)保法的最低標(biāo)準(zhǔn)就戛然而止的，所謂超一流就是要超越客戶的期望值。文章來源輪椅廠家http://www.kskglobalsolutions.com/。
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